Le recouvrement de créance, en France, suit un cadre très strict, défini par la loi française: il existe plusieurs façons pour une entreprise de recouvrer une créance: par voie interne, externe ou par mobilisation de créance.
La voie interne est la plus habituelle et économique, c’est celle où l’entreprise se charge elle-même de recouvrer sa créance, en général via son propre service de administratif ou contentieux.
La voie externe est celle où l’entreprise fait appel à une société tierce, un mandataire, chargé de recouvrer la créance. Il en existe plusieurs, en voici une liste des principales.
- INTRUM JUSTICIA, le leader français du recouvrement de créances.
- EFFICO-SORECO, filiale de Cetelem (BNP PARIBAS)
- CONTENTIA
- RECOFACT
- COFACE
Mais l’entreprise peut désormais faire appel à un prestataire d’un nouveau genre, MisterKol, lors de l’étape prévention et relance clients. Ses clients sont informés en amont que les créances sont suivies par MisterKol, et en cas de retard de paiement à l’échéance fixée, MisterKol assure la relance interactive et progressive (mails, appels teléphoniques et même jusqu’à la mise en demeure d’avocat), sur instruction de l’entreprise (formule “stop” ou “encore”) jusqu’à permettre l’inscription du mauvais payeur patenté au FERIP (Fichier Européen des retards et Incidents de paiement), informant ainsi la communauté économique de ses impayés.
En plus, en cas de non paiement, le litige bénéficie d’un début de dossier: il finit soit en justice, soit dans les oubliettes de l’histoire, sauf que le mauvais payeur reste dans la Mémoire de MisterKol…
Enfin, l’entreprise peut décider de procéder par voie de mobilisation de ses créances à sa banque: il existe plusieurs formules proposées par les établissements bancaires et autres organismes financiers spécialisés : l’escompte (sur des effets de commerce), le bordereau Dailly (mobilisation de factures) ou encore l’affacturage (ou factoring en anglais) très prisé dans les pays anglo-saxons. De même, il existe un système d’assurance crédit qui permet de couvrir tout ou partie du risque d’impayé de certaines entreprises.
Sachez que ces services sont assez couteux pour les entreprises qui les utilisent, les banques facturant les intérêts, l’assurance etc. tout en prenant des garanties (dépôt ou marge de garantie, cautions etc.).
Chaque entreprise peut, si sa banque le lui propose, choisir en fonction de ses priorités ou contraintes de trésorerie, du volume de factures et/ou d’impayés, et du type de relation commerciale ave ses clients, le meilleur moyen de procéder à ma mobilisation et aux recouvrements de factures en délicatesse.
Le tout est de savoir prendre la bonne décision au bon moment et au bon coût !
